11月20日，万吨级散货船“之航”轮与游艇“双来”轮在连江粗芦岛附近水域发生碰撞事故，造成“双来”轮翻扣，船上11人落水后全部获救。事故发生后，“之航”轮在积极配合事故调查的同时，主动同“双来”轮协商赔偿事宜，双方自行协商无果后向海上交通事故纠纷（福州）多元化解中心提出调解申请。接到申请后，该中心立即启动多元纠纷调解机制，牵头联合海事法院、保险、公估组成调解小组，在充分掌握双方诉求的基础上，分析研判争议焦点，运用人民调解、司法调解等纠纷化解方式，切实从双方当事人需求出发，最终促成双方签订和解协议，成功化解矛盾纠纷。
该中心自2020年9月成立以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，强化行政司法合作，积极回应当事人的诉求，公开、公平、高效处理海上事故纠纷，得到广大群众的一致好评。
下一步，该中心将继续整合行政、司法、专业机构、行业协会等各方力量，发挥多元化解效能，有效减少海上交通事故进入诉讼纠纷的数量，提升人民群众获得感。